De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences réparties sur l’arc Atlantique et le centre de la France, nos 600 collaborateurs assurent quotidiennement un service de proximité pour une satisfaction client optimale. Bienveillance, Solidarité, Engagement : nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise familiale et française fondée sur l’esprit d’équipe et la convivialité.
Nous recherchons pour notre Siège social à Périgny, un(e) Assistant(e) Grands Comptes H/F, pour notre activité CHR et Office Coffee.
Rattaché(e) à la Responsable Grands Comptes, vos missions seront :
Assure l’accueil téléphonique des clients grands comptes et des sous-traitants Prend en charge les réclamations clients et réalise un premier diagnostic (litiges, rendez-vous sous-traitants/techniciens) Suit les interventions techniques en lien avec les agences ou les sous-traitants, et identifie les dysfonctionnements ou difficultés Pilote le parc de matériels (commande des machines, des pièces…) ainsi que l’administratif qui en découle Gère le service après-vente : établir les devis, les bons de commandes et la facturation Coordonne et veille à la bonne circulation d’informations entre la direction, les autres services de l’entreprise et les agences
Votre profil :
Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de l'administration.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, ainsi que d’excellentes compétences en communication écrite.
Reconnu(e) pour votre discrétion et votre rigueur, vous disposez d'un excellent sens de l'organisation.
Réactivité et écoute sont vos atouts pour réussir sur ce poste.
Conditions du poste :
Poste à pourvoir en CDI 35h
Du Lundi au Vendredi
Ref : C127O74390