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Assistant d'agence H/F

  • La Rochelle
  • CDI

Torréfacteur de métier, le Groupe Merling est devenu en 40 ans un acteur majeur sur le marché de la distribution de café dans l’ouest et le centre de la France. De cette passion pour le café est née une entreprise familiale qui compte aujourd’hui 500 collaborateurs répartis sur trois activités : Cafés Hôtels Restaurants, Distribution Automatique et Boutiques. Afin de contribuer à sa croissance, nous recherchons pour notre agence de Périgny, un(e) assistant d'agence H/F

En lien avec le Responsable d’agence et/ou l’équipe administrative de l’agence, l’assistant(e) prend en charge les missions suivantes :

·         Accueil et gestion des appels techniques

·         Réception des appels

·         Planification des interventions préventives et curatives

·         Transmission aux techniciens itinérants et aux gestionnaires (en cas de maintenance de 1er niveau)

·         Contrôle des actions transmises

·         Mise à jour des dossiers et documents, bases de données et tableaux de bord

Vous serez amené(e) à effectuer diverses tâches administratives pour le bon fonctionnement de l’agence. Vous rédigez des propositions commerciales et constituez des dossiers d’appels d’offres. Vous mettez à jour les dossiers et les documents commerciaux et complétez les bases de données afin d’assurer le contrôle et le suivi client.

Dans l’idéal, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum dans la gestion d’appels techniques. Vous avez une bonne maitrise de l’outil informatique (pack office).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et votre organisation, vous avez la capacité de gérer de nombreuses tâches simultanément.

Votre sens du relationnel allié à la satisfaction client vous permettront de mener à bien vos missions : l’accueil physique et gestion du standard téléphonique.

Le travail d’équipe est obligatoire pour réussir sur le poste.


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