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Assistant SAV technique H/F

  • La Rochelle
  • CDI

Groupe Cafés Merling société familiale, leader sur le grand Ouest, bénéficie d’une solide expertise en matière de services aux entreprises. Nos 500 collaborateurs, s’impliquent au quotidien pour garantir une relation de qualité auprès de nos clients. Torréfacteur de métier, notre groupe propose à ses clients des solutions de distribution automatique de boissons chaudes, fraiches et snacks.

Nous recherchons pour notre Agence de Périgny (17), un Assistant SAV technique H/F :

 

En lien avec le Responsable d’agence et/ou l’équipe administrative de l’agence, l’assistant(e) prend en charge les missions suivantes :

  • Accueil et gestion des appels techniques, SAV
  • Réception des appels
  • Planification des interventions préventives et curatives
  • Transmission aux techniciens itinérants et aux gestionnaires
  • Contrôle des actions transmises
  • Mise à jour des dossiers et documents, bases de données et tableaux de bord

Savoir faire :

  • Respecter les procédures
  • Maîtriser l'outil informatique (Excel, Word, Access, etc…)
  • Organiser avec méthode
  • Avoir le sens des priorités
  • Prendre des initiatives et des décisions
  • Rendre compte au Responsable d’agence

Savoir être :

  • Bon état d'esprit
  • Bonne adaptation face aux changements
  • Discrétion, discernement, ponctualité
  • Bonne communication, sens commercial
  • Vivacité d'esprit, dynamisme, bons sens et rigueur

CDI / 35H 


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