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Responsable technique Grand Ouest H/F

  • La Rochelle
  • CDI

Torréfacteur de métier, le Groupe Merling est devenu en 40 ans un acteur majeur sur le marché de la distribution de café dans l’ouest et le centre de la France. De cette passion pour le café est née une entreprise familiale qui compte aujourd’hui 550 collaborateurs répartis sur trois activités : Cafés Hôtels Restaurants, Distribution Automatique et Boutiques. Ainsi chaque jour, nos collaborateurs commercialisent et livrent chez nos clients notre café et boissons chaudes ainsi que les produits annexes. Notre maillage territorial, associé à la qualité de nos produits et nos services, nous permettent de construire une relation privilégiée avec chacun de nos clients. Savoir-faire, proximité et confiance sont autant de valeurs portées par le Groupe Merling dans ses engagements au quotidien.

 

Nous recherchons un Responsable Technique – Grand Ouest -

 

Rattaché à la Direction Généralevous êtes en charge du pilotage et dusuivi opérationnel de l’activité technique du groupe (50 techniciens itinérants).

 

Vos missions : 

  • Vous encadrez, organisez, accompagnez et contrôlez les activités des techniciens itinérants tout en contribuant au développement continu de leurs compétences.
  • Vous garantissez le respect des procédures techniques et administratives, vous vous assurez de leur bonne compréhension et de leur application par vos collaborateurs ; vous veillez à leur amélioration continue.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services du Groupe pour assurer la meilleure qualité de service auprès de nos clients et ainsi garantir la rentabilité des interventions des techniciens.
  • Vous accompagnez notre activité technique vers plus de performance (réactivité, qualité, service).
  • Vous construisez le reporting mensuel et les indicateurs.

 

Pédagogue et dans le respect de nos valeursvous insufflez une dynamique avec votre présence terrain et savez mobiliser les collaborateurs au service de nos clients.

 

Des qualités de rigueur, d’anticipation et de réactivité, d'organisation et de disponibilité ainsi qu’un esprit d'initiative sont nécessaires à la tenue du poste.

 

Votre rapidité de compréhension et votre appétence technique vous permettent de vous familiariser rapidement avec nos métiers.

 

Issu(e) d’une formation technique Bac +3/4 minimum, vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire, avec pilotage d’équipes multi-sites, où votre sens du service client et votre analyse technique ont été reconnus.

 

Le poste est basé au siège à LA ROCHELLE / Périgny (17)

Disponibilité indispensable pour des déplacements 2 à 3 fois par semaine au sein des agences.


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